Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) telah mengumumkan bahwa mereka telah "menyelesaikan penyelidikannya" terhadap cara General Motors dan Holden memperlakukan para dealernya setelah penutupan merek tersebut.
ACCC - pengawas konsumen di negara tersebut - mulai menyelidiki penutupan Holden dan apakah mereka telah melanggar hukum atau salah mengartikan dirinya sendiri kepada para dealer. Para dealer tidak senang dengan keputusan General Motors untuk menutup Holden dan mengklaim bahwa mereka dipaksa untuk mengambil keputusan untuk menerima kompensasi terlalu cepat.
BACA LEBIH LANJUT: Diler Holden mengancam akan melakukan tindakan hukum
Dan itu bukan satu-satunya keluhan dari dealer Holden. Sementara General Motors mengumumkan akan menutup Holden, tidak lama kemudian General Motors mengkonfirmasi akan tetap hadir di pasar Australia dengan memperkenalkan General Motors Specialty Vehicles (GMSV); yang akan menjual Chevrolet Corvette dan Silverado 1500. Para dealer Holden marah dengan keputusan ini, menyiratkan bahwa General Motors meninggalkan kesepakatan mereka sambil mencari cara untuk tetap berada di pasar, meskipun dengan kehadiran yang lebih kecil.
BACA LEBIH LANJUT: General Motors menyerang balik dealer Holden
Namun, meskipun keputusan untuk menghentikan investigasi ini mungkin tampak seperti kabar baik bagi GM dan Holden, ketua ACCC, Rod Sims, menjelaskan bahwa keputusan tersebut jauh dari pembebasan atas perilaku mereka. Sebaliknya, keputusan untuk berhenti sebagian besar didorong oleh keinginan untuk tidak mengganggu gugatan yang diajukan oleh sejumlah mantan dealer Holden yang dirugikan.
"Meskipun penyelidikan kami terhadap perilaku Holden menyisakan kekhawatiran tentang perlakuan Holden terhadap beberapa dealernya, ACCC telah memutuskan untuk tidak menindaklanjuti kekhawatiran ini, sebagian besar karena tindakan ACCC dapat merugikan tindakan pribadi yang diambil oleh dealer. Ini adalah keputusan yang sulit berdasarkan berbagai pertimbangan," jelas Sims.
"Perilaku Holden telah banyak merusak merek General Motors di Australia, dan mungkin juga di luar negeri."
Sims menambahkan: "Cara Holden menarik diri dari Australia dan mengelola proses serta hubungannya dengan para dealer yang telah lama setia harus menjadi pelajaran bagi semua pemilik waralaba tentang apa yang tidak boleh dilakukan dalam mengelola hubungan mereka dengan para pemegang waralaba dan memperlakukan mereka secara adil dan dengan rasa hormat," kata Sims.
Perlu juga dicatat bahwa ACCC masih menyelidiki apakah keputusan Holden untuk mengakhiri program servis dengan harga terbatas 'seumur hidup' telah melanggar Hukum Konsumen Australia.
General Motors Specialty Vehicles hanya mengeluarkan pernyataan singkat: "Kami mencatat temuan dari laporan tersebut."
Diskusi tentang posting ini